Quy định sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Chào mừng Quý khách đến với website của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy.

Quy định sử dụng này áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức truy cập website, tìm hiểu thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ do Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy cung cấp.

Việc tiếp tục truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

2. Chấp thuận điều khoản sử dụng

Khi sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch với Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy, Quý khách đồng ý tuân thủ các quy định sau:

Quy định sử dụng Website.
Chính sách bảo mật.
Chính sách thanh toán.
Chính sách vận chuyển.
Chính sách đổi trả.
Chính sách bảo hành.
Các thông báo và quy định khác được công bố trên website.

Trong trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Quý khách vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải đáp trước khi tiếp tục giao dịch.

Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật các điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Các nội dung cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

3. Mục đích hoạt động của website

Website được xây dựng nhằm giới thiệu thương hiệu, quảng bá sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tiếp cận các dịch vụ của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Thông qua website, Quý khách có thể:

Tìm hiểu các dòng sản phẩm đá mỹ nghệ.
Tham khảo mẫu mã, chất liệu và kiểu dáng.
Xem các công trình thực tế đã thi công.
Gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
Đặt hàng trực tuyến.
Theo dõi các chính sách bán hàng.
Nhận thông tin khuyến mại và chương trình ưu đãi.
Liên hệ với đội ngũ tư vấn khi cần hỗ trợ.

Website chỉ phục vụ cho các mục đích hợp pháp. Mọi hành vi lợi dụng website để thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy và bên thứ ba đều không được phép.

4. Quy định về thông tin sản phẩm

Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy luôn nỗ lực cung cấp thông tin chính xác, minh bạch và cập nhật về từng sản phẩm.

Thông tin trên website có thể bao gồm:

Hình ảnh sản phẩm.
Tên sản phẩm.
Chất liệu đá.
Kích thước tham khảo.
Công năng sử dụng.
Ý nghĩa phong thủy.
Hướng dẫn bảo quản.
Thông tin tư vấn và báo giá.

Do đặc tính của đá tự nhiên, khách hàng cần lưu ý:

Mỗi khối đá có màu sắc, đường vân và hoa văn riêng biệt.
Không có hai sản phẩm đá tự nhiên hoàn toàn giống nhau.
Hình ảnh trên website chỉ mang tính minh họa và có thể chênh lệch nhẹ về màu sắc do điều kiện ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị.
Các sản phẩm chế tác thủ công có thể có sai số nhỏ về kích thước trong phạm vi cho phép.
Giá sản phẩm có thể thay đổi theo chất liệu đá, kích thước, độ tinh xảo, thời điểm sản xuất và yêu cầu riêng của khách hàng.

Thông tin trên website không được xem là báo giá chính thức hoặc cam kết giao dịch cho đến khi hai bên xác nhận bằng báo giá, hợp đồng hoặc văn bản có giá trị tương đương.

5. Tư vấn và báo giá

Để nhận được báo giá chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như:

Loại sản phẩm.
Kích thước mong muốn.
Chất liệu đá.
Mẫu tham khảo.
Địa điểm giao hàng hoặc lắp đặt.
Thời gian cần hoàn thành.
Các yêu cầu đặc biệt (nếu có).

Đối với những sản phẩm chế tác theo yêu cầu, báo giá được xây dựng dựa trên nhiều yếu tố như:

Chủng loại đá.
Kích thước.
Mức độ điêu khắc.
Hoa văn và nội dung khắc.
Khối lượng sản phẩm.
Chi phí vận chuyển và lắp đặt.

Báo giá có hiệu lực trong thời gian được ghi trên báo giá hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên. Sau thời gian này, giá có thể thay đổi do biến động nguyên vật liệu, chi phí nhân công hoặc các yếu tố khách quan khác.

6. Quy định đặt hàng

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy xác nhận đầy đủ các thông tin cần thiết với khách hàng.

Đối với sản phẩm có sẵn, thông tin xác nhận bao gồm:

Tên sản phẩm.
Số lượng.
Đơn giá.
Địa chỉ giao hàng.
Phương thức thanh toán.

Đối với sản phẩm chế tác theo yêu cầu, khách hàng cần xác nhận thêm:

Bản vẽ hoặc mẫu thiết kế.
Kích thước.
Chất liệu đá.
Hoa văn.
Nội dung khắc.
Tiến độ thực hiện.
Địa điểm lắp đặt.
Các yêu cầu kỹ thuật khác.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin trước khi xác nhận. Sau khi xưởng bắt đầu sản xuất, mọi thay đổi sẽ được xử lý theo chính sách thay đổi đơn hàng và có thể phát sinh thêm chi phí.

7. Quy định về thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy hoặc theo các điều khoản đã được hai bên thống nhất trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Đối với các sản phẩm chế tác theo yêu cầu, khách hàng có thể cần đặt cọc trước để chúng tôi tiến hành lựa chọn nguyên liệu, thiết kế, gia công và sắp xếp kế hoạch sản xuất.

Mọi khoản thanh toán chỉ được thực hiện thông qua các kênh chính thức do Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy cung cấp. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản nhằm đảm bảo an toàn trong giao dịch.

8. Quy định về vận chuyển và bàn giao

Việc giao nhận sản phẩm được thực hiện theo Chính sách vận chuyển hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin gồm:

Địa chỉ giao hàng.
Người nhận hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Điều kiện mặt bằng (đối với công trình cần lắp đặt).
Thời gian mong muốn nhận hàng.

Khi nhận sản phẩm, khách hàng hoặc người được ủy quyền cần kiểm tra:

Đúng mẫu mã và số lượng.
Kích thước theo đơn đặt hàng.
Chất liệu đá.
Tình trạng sản phẩm.
Nội dung khắc hoặc chạm (nếu có).

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao thiếu hoặc không đúng với thỏa thuận, khách hàng vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ xử lý.

9. Đổi trả, bảo hành và khiếu nại

Các yêu cầu liên quan đến đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại được thực hiện theo các chính sách tương ứng đã công bố trên website.

Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy chịu trách nhiệm đối với các trường hợp:

Giao sai sản phẩm.
Giao sai chất liệu hoặc kích thước.
Chế tác không đúng bản vẽ hoặc mẫu đã xác nhận.
Khắc sai nội dung theo yêu cầu của khách hàng.
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đơn vị do chúng tôi chỉ định.
Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất.

Chúng tôi không áp dụng đổi trả hoặc bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

Hư hỏng do khách hàng tự vận chuyển hoặc tự lắp đặt.
Va đập, rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực sau khi bàn giao.
Khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi sản phẩm đã hoàn thiện.
Hao mòn tự nhiên của đá theo thời gian.
Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Mọi khiếu nại nên được gửi trong thời gian sớm nhất kèm theo hình ảnh, video hoặc các tài liệu liên quan để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và hỗ trợ.

10. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khi sử dụng website hoặc mua sản phẩm của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy, khách hàng có các quyền sau:

Được cung cấp thông tin minh bạch về sản phẩm và dịch vụ.
Được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Được báo giá rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
Được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
Được hưởng các chính sách bảo hành, đổi trả và hỗ trợ sau bán hàng theo quy định.

Bên cạnh đó, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.
Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.
Hợp tác trong quá trình giao nhận và nghiệm thu.
Không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.

11. Quyền và nghĩa vụ của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy

Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm và dịch vụ.
Tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Báo giá minh bạch, rõ ràng.
Thực hiện đúng các nội dung đã được hai bên thống nhất.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng, sản xuất, vận chuyển và bảo hành.

Chúng tôi có quyền:

Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin đặt hàng không trung thực hoặc có dấu hiệu gian lận.
Từ chối các yêu cầu trái quy định pháp luật hoặc vượt ngoài khả năng thực hiện.
Điều chỉnh nội dung website, cập nhật mẫu mã, thông tin sản phẩm và các chính sách khi cần thiết.
Tạm dừng hoặc hủy đơn hàng nếu khách hàng không thực hiện đúng các nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

Mọi thay đổi (nếu có) sẽ không ảnh hưởng đến những đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ trước thời điểm cập nhật.

12. Quy định về bản quyền

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên website của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Logo và tên thương hiệu.
Hình ảnh sản phẩm, công trình thực tế.
Bài viết, hình ảnh, video.
Thiết kế giao diện website.
Nội dung tư vấn, báo giá, bản vẽ minh họa.
Tài liệu kỹ thuật và các nội dung khác.

đều thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành, đăng tải lại, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc khai thác dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy đều bị nghiêm cấm.

Trong trường hợp phát hiện hành vi xâm phạm bản quyền hoặc sử dụng trái phép nội dung, chúng tôi có quyền yêu cầu gỡ bỏ, chấm dứt hành vi vi phạm và áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình theo quy định pháp luật.

13. Quy định về bảo mật thông tin

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật đã công bố trên website.

Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy cam kết:

Chỉ thu thập các thông tin cần thiết để tư vấn, báo giá và thực hiện đơn hàng.
Không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc không thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu.
Áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng trong quá trình lưu trữ và xử lý.

Khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin cá nhân, không cung cấp mã OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào. Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc yêu cầu thanh toán bất thường, vui lòng liên hệ ngay với Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy để được xác minh.

14. Giới hạn trách nhiệm

Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy luôn nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo website sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không phát sinh lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Việc khách hàng sử dụng thông tin trên website mà chưa xác nhận trực tiếp với chúng tôi.
Lỗi phát sinh do thiết bị, đường truyền internet hoặc phần mềm của người dùng.
Các liên kết đến website của bên thứ ba.
Những sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh hoặc các quyết định của cơ quan Nhà nước.

Trong trường hợp phát hiện sai sót về thông tin, giá bán hoặc nội dung hiển thị trên website, Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Những đơn hàng đã được hai bên xác nhận sẽ được thực hiện theo đúng nội dung đã thống nhất.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi giao dịch phát sinh giữa khách hàng và Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy được điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Khi phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

16. Cam kết của Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy

Đá Mỹ Nghệ Tùng Thúy luôn hướng đến việc xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin rõ ràng, tư vấn trung thực và đồng hành cùng khách hàng từ khâu lựa chọn sản phẩm, chế tác, vận chuyển đến bảo hành sau bán hàng.

Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định được nêu trong văn bản này. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và sẽ không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để mang đến những trải nghiệm tốt nhất.

4.7/5 - (133 bình chọn)